Mientras el consulado de Colombia en Cancún dice no tener información sobre los pasajeros afectados por la cancelación de vuelos de Viva Air desde Medellín y Bogotá hacia Cancún, en la terminal aérea de esta ciudad se observan largas filas de viajeros esperando acomodarse en algún vuelo de Latam o Avianca para poder regresar a su país.
En redes sociales no sólo hay quejas de ciudadanos colombianos, sino de turistas de Argentina y Perú, pues Viva Air comercializaba en códigos compartidos vuelos desde ambos países hacia el Caribe mexicano, por lo que la afectación alcanza por lo menos tres nacionalidades.
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