En Colima, los cobros irregulares por parte de despachos financieros continúan generando quejas frecuentes entre los usuarios, quienes aseguran recibir llamadas de cobranza por deudas que no les corresponden. La situación se ve agravada por registros antiguos en líneas telefónicas que cambian de propietario, lo que provoca que terceros sean contactados injustamente.
El delegado de la Condusef en Colima, Antonio Villavicencio González, explicó que, aunque el número de reportes ha disminuido, se reciben en promedio tres o cuatro quejas por semana sobre este tipo de prácticas. Entre las instituciones más señaladas figura Banco Azteca, debido a la gran cantidad de usuarios afectados por cobros indebidos.
La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros subraya que los despachos de cobranza deben respetar lineamientos legales: horarios permitidos, formas de dirigirse a los deudores y abstenerse de cualquier tipo de amenaza o hostigamiento. El incumplimiento de estas normas puede constituir delito federal.
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