Sergio González Rubiera, presidente de la Asociación Mexicana de Agencias de Turismo Receptivo (Amatur), ha manifestado su preocupación por la negativa de la Secretaría de la Defensa Nacional (Sedena) a permitir la capacitación de agentes de aduana en el aeropuerto de Cancún. Aunque 30 empleados del Instituto Nacional de Migración (INM) ya han recibido esta formación, Sedena ha rechazado la solicitud para el personal de aduana, lo que podría afectar negativamente la experiencia de los turistas.
González resaltó que, aunque los turistas son atendidos por personal capacitado en migración a su llegada, enfrentan problemas y retrasos cuando llegan a aduana para recoger sus maletas. Además, mencionó que el 23 de mayo se capacitará a otro grupo de 30 empleados del INM para mejorar la atención a turistas inadmitidos, subrayando también la necesidad de mejorar las condiciones de la sala destinada a estos visitantes.
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