Los usuarios del Metro de la Ciudad de México, reportan retrasos de entre 25 a 30 minutos para abordar un vagón del metro en diferentes estaciones.
La mayoría de las quejas sobre el mal servicio provienen de las líneas A, 8 y 9, donde los usuarios se quejan de la alta afluencia en las terminales y estaciones.
La Línea 9 del Metro es la que presenta más problemas, justamente en la estación Pantitlán, por que para ingresar a la terminal, los usuarios tienen que hacer filas de hasta media hora, lo cual no garantiza poder abordar, ya que también los pasillos y escaleras están saturadas.
En la Línea A, los usuarios indican que el recorrido de los trenes es muy lento, a pesar de no registrar afluencia alta en las estaciones.
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